Kommunikationsträning yrkessvenska påbyggnad Rx

Kommunikationsträning -att skapa effektiv och professionell kunddialog

Målgrupp och förkunskapskrav

Farmaceuter med grundexamen från land utanför EU och EES vilka ej ännu fått sin svenska legitimation.

Observera att detta är en påbyggnadsutbildning med inriktning mot kundmötet i receptkanalen. För att få ut mesta möjliga av denna utbildning, rekommenderar vi därför att du först genomför Läkemedelsakademins utbildning "Koomunikationsträning yrkessvenska grund" (kallades 2017 för "Kommunikationsträning yrkessvenska")

Förkunskapskrav:

- Grundexamen som farmaceut från land utanför EU och EES, godkänd av Socialstyrelsen

Precis som för "Kommunikationsträning yrkessvenska grund"  rekommenderar vi kunskaper i svenska motsvarande att kunna föra enklare samtal med kund på apotek.

Dessutom kan du gärna utforska följande länkar:

- Vårdguiden 1177: https://1177.se

- Läkemedelsverket: https://lakemedelsverket.se

- Läkemedelsboken: https://lakemedelsboken.se

- FASS: https://fass.nu

Utbildningsmål

Efter kursen ska du ha fått:

- Repetetion av innehållet i "Kommunikationsträning yrkessvenska grund" dvs överblick över kundsamtalet på apotek, samtalsmetodik och konsultativt förhållningssätt

- Fördjupad kunskap avseende samtalsmetodik i mötet med receptkunden

-Träning i syfte att skapa en effektiv och prfessionell kunddialog

Kursinnehåll och upplägg

-Reception samtalsmetodik, frågeteknik och konsultativt förhå¨llningssätt

- Samsyn och följsamhet

- Samtalsmetodik i syfte att främja en god läkemedelsanvändning hos receptkunden

- Praktiska övningar

Medverkande

Samtliga medverkanden är farmaceuter med gedigen erfarenhet av kundkommunikation på apotek.

Deltagaravgift

Utbildningen är kostnadsfri för målgruppen. Intyg i digital form samt förmiddagsfika/eftermiddagsfika och lunch ingår.

Anmälan

För att vi ska kunna erbjuda alla våra deltagare bästa möjliga kvalitet vill vi att du registrerar din anmälan senast två veckor före kursstart. Vid kortare framförhållning, vänligen kontakta projektadministratören för kursen via mail.